Política de reembolso

El USUARIO podrá seleccionar las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos según lo informado a través del sitio web de Eco Disfraz. En el caso de que los productos adquiridos se encuentren almacenados en diferentes lugares, Eco Disfraz podrá despacharlos en forma independiente, de acuerdo a las alternativas informadas en la Plataforma y escogidas por el USUARIO. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO.

Datos de despacho

• Será responsabilidad del USUARIO la exactitud de los datos entregados a Eco Disfraz para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio o lugar de despacho.
• Los cambios de lugar de despacho contratados mediante nuestra Modalidad de Despacho Programado, son factibles hasta 24 horas antes de la fecha comprometida y sólo dentro del radio de cobertura de Eco Disfraz.

Entrega de los productos

1. Los despachos a domicilio se realizan de lunes a viernes, dentro de los módulos disponibles para tal efecto. Los festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el día hábil siguiente.
2. El radio de cobertura de Eco Disfraz es todo Chile. 
3. Se hacen envíos a todo Chile según la siguiente tabla de costos:

Región Metropolitana

Zona 1 Santiago: GRATIS para órdenes sobre $30.000 y $2.400 para órdenes de montos inferiores. 

Comunas: Lo Barnechea, Las Condes, Ñuñoa, Vitacura, Providencia, La Reina, Santiago, Macul, Peñalolen, Cerrillos, Cerro Navia, Conchali, El Bosque, Estacion Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, Lo Espejo, Lo Prado, Chicureo, Pedro Aguirre Cerda, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquin, San Miguel. 

Zona 2 Otras comunas RM $4.100 

Regiones

Zona 1 regiones $ 5.500 

Incluye regiones de Valparaíso, Araucanía, Coquimbo, Maule, O’Higgins, Biobío y Los Ríos

Zona 2 regiones $ 7.600

Incluye regiones de Los Lagos, Atacama, Antofagasta, Magallanes, Tarapacá, Aysén, Arica y Parinacota

1. El USUARIO debe revisar si el producto corresponde a su compra y que se encuentre en buen estado antes de firmar la Orden de Compra (ya sea física o virtual) y aceptarla.
2. La recepción debe realizarse por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la Orden de Compra (ya sea física o virtual) para acreditar la recepción conforme.
3. En la eventualidad de que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, etc.) y éste dé conformidad a la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente. 
4. Posterior a la aceptación por el USUARIO del despacho, Eco Disfraz no se responsabiliza por daños al producto.
5. En caso de disconformidad, debes rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando tus razones además de tu nombre y Rut en la Orden de Compra.
6. La opción de Retiro en Sucursal permite retirar la orden de Eco Disfraz en la sucursal ubicada en Coquimbo 1201, Santiago Centro y en Av. Padre Hurtado Central 1531, local1, Las Condes. El plazo máximo para retirar los productos es de 20 días hábiles, contados desde la fecha de la orden. En caso de no retirar los productos en dicho periodo, el cliente deberá contactar a Eco Disfraz para coordinar la devolución del dinero y realizar una nueva orden de compra. 
7. Los tiempos de despacho serán informados a través de elementos gráficos o textos en la Plataforma y/o en la descripción del producto correspondiente.