1. SERVICIO

ESHOPEX LTDA (Eco Disfraz), representada por Alejandro Perez Marchant, ha puesto a disposición de usted (en adelante también el “Usuario”) un servicio de venta de productos de fiesta vía internet.

Todas las transacciones que se efectúen a través del sitio www.ecodisfraz.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones.

El usuario puede solicitar su pedido en Eco Disfraz cualquier día de la semana y a cualquier hora. Sin embargo, el horario de dispensación/venta de productos es mientras se encuentren abiertos los puntos de retiro. Actualmente, Eco Disfraz abre desde lunes a viernes, entre 9:00 y 18:00 hrs. 

Una vez recibida la orden por parte del usuario, existirá un tiempo de validación de la compra, por parte del encargado de Eco Disfraz, antes de su dispensación. 

 2. EXIGENCIAS PARA COMPRAR EN ECO DISFRAZ

El servicio de compras online solamente puede ser utilizado por mayores de 18 años de edad que hayan aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones. El USUARIO que sea menor de edad, pero que cuente con la autorización de sus padres o de su representante legal, podrá utilizar los servicios, siempre y cuando sus padres o representante legal, hayan aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones. El uso real y efectivo del Servicio por parte del USUARIO, hará presumir a Eco Disfraz de que éstos han sido aceptados íntegramente.

La información que usted proporcione para el registro debe ser auténtica, correcta y corresponderá a la realidad, debiendo comunicar mediante actualización de su registro, cualquier modificación de la misma tan pronto como ésta se produjere.

Usted acepta y es de su responsabilidad cumplir con todos estos requisitos, los cuales pueden ser cambiados de forma periódica por parte de Eco Disfraz.

 3. DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO Y PUBLICIDAD

Eco Disfraz no vende, alquila o transfiere tus datos a terceros, todos los datos entregados por el cliente son de uso único y exclusivamente de Eco Disfraz para el despacho de los productos adquiridos. Estos datos pueden ser usados internamente para envío de campañas, para estadísticas, para obtener perfiles de usuario para la mejora de productos y servicios ofrecidos en el sitio Eco Disfraz. El usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico haciendo click en el link dispuesto para ello al pie del email.

 

 4. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Eco Disfraz pondrá a disposición del público consumidor un catálogo que contendrá un listado con los precios de los Productos ofrecidos. Eco Disfraz podrá modificar cualquier información contenida en el sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, inclusive al momento de la validación de la transacción. Los precios contenidos en el catálogo siempre incluirán el impuesto al valor agregado (I.V.A) que deberá pagar el USUARIO.

En relación al pago del precio de los productos solo pueden ser pagados por medio de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencias bancarias.

Solo se podrán utilizar los medios de pago informados en Eco Disfraz. En caso de utilizar las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a Eco Disfraz le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Si por cualquier motivo se deja sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la SBIF.

Las promociones y descuentos no son acumulables. Ofertas y promociones estarán presentes en www.ecodisfraz.cl.

Todas las promociones ya sea con descuentos, precios bajos, productos gratuitos, envíos gratuitos o de cualquier otra naturaleza, estarán sujetas a la disponibilidad de stock del producto y la disponibilidad para enviar a las distintas zonas geográficas del país, ESHOPEX LTDA no está obligada a enviar ningún producto que se encuentre sin disponibilidad al momento de la compra, pudiendo reembolsar el total de la compra y el costo de envío.

 5. PROPIEDAD DE LA INFORMACION

Toda la información de esta tienda online es propiedad de Eco Disfraz.

Los derechos de propiedad intelectual de las marcas comerciales, y nombres de dominio asociadas Eco Disfraz, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, son propiedad exclusiva de Eco Disfraz y/o sus licenciantes. Nada de lo señalado en los presentes términos y condiciones, ni el uso mismo del Servicio, puede dar a entender que usted recibe derecho o licencia alguna con respecto a las marcas comerciales y nombres de dominio ya señalados. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Eco Disfraz o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.

 6. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Eco Disfraz no será responsable del contenido creado y subido por sus USUARIOS, y por el uso indebido de la plataforma por parte de los USUARIOS, y de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarle a usted. Cada USUARIO es responsable del uso que haga del Servicio solución tecnológica dispuesta por Eco Disfraz.

Eco Disfraz no será responsable por interrupciones, errores, falta de disponibilidad y pérdidas de información en su Servicio de Compras Online. Tales servicios se entregan “tal como están” y según disponibilidad para su uso, la cual puede estar sujeta a cambios o variaciones. Eco Disfraz no garantiza que el Servicio y la Plataforma permanecerán libres de virus informáticos, interferencias de información o ataques de hackers, por lo que no será responsable de los daños que tales circunstancias puedan provocar al USUARIO, aun cuando Eco Disfraz hubiera sido avisada de su posible existencia. Eco Disfraz no garantiza que cualquier error en el Servicio será corregido.

Eco Disfraz realizará esfuerzos razonables para resguardar la información proporcionada por sus USUARIOS. Sin embargo, el envío de dicha información, su veracidad y manipulación por parte del USUARIO será de su exclusiva responsabilidad.

El USUARIO deberá mantener indemne a Eco Disfraz frente a toda acción, demanda, procedimiento, pérdida y daño de cualquier tipo, gastos (incluyendo costas y gastos legales), sufridos o incurridos por Eco Disfraz por parte de otros USUARIOS o terceras personas, como consecuencia de la falta de cumplimiento de los presentes términos y condiciones.

Los productos ofrecidos en el sitio web de Eco Disfraz serán sujetos a revisión de Stock, no obstante, en caso de que el USUARIO realice una compra, Eco Disfraz realizará sus mejores esfuerzos por cumplir con el contrato. En caso de que Eco Disfraz se encuentre en la imposibilidad de cumplir con el contrato en tiempo y/o forma, un ejecutivo(a) se pondrá en contacto con el USUARIO, ya sea por mail, teléfono, notificación y/o whatsapp, informándole sobre la circunstancia, y dándole el derecho, en forma discrecional, a dejar sin efecto el contrato, debiendo Eco Disfraz reembolsar el importe del producto y/o servicio que el USUARIO haya pagado. La descripción del producto contendrá: Nombre, artículos incluidos y medidas

Eco Disfraz no será responsable por la información de uso del producto o cualquier otra información relativa al producto proporcionada por el fabricante.

 7. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE LA COMPRAVENTA

En el sitio www.ecodisfraz.cl se ofrecerá el Servicio sujeto a los términos y condiciones del presente Contrato, que podrán ser aceptados vía electrónica mediante la Cuenta de Usuario proporcionada a cada USUARIO, con los mecanismos que el mismo sitio web ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de todo vicio del consentimiento (error, fuerza o dolo). La formación del consentimiento se perfeccionará con la aceptación de los Términos y Condiciones al momento de Registrarse y/o cualquier otro medio de aceptación electrónica que el USUARIO ejecutará al concluir la operación de compra del producto o productos seleccionados y agregados al Carro de Compras.

Una vez perfeccionado el contrato de compraventa, Eco Disfraz estará obligado a enviar confirmación escrita del mismo. Esta confirmación de la compra (comprobante de compra) será enviada por vía electrónica al correo electrónico del USUARIO.

 8. RETRACTO LEGAL

Eco Disfraz declara expresamente según la facultad conferida en la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que no operará el derecho de retracto por parte del USUARIO en los contratos celebrados por medios electrónicos entre Eco Disfraz y el USUARIO.

 9. CAMBIO Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS

Condiciones para cambio de producto:

• Solicitarlo dentro de los 30 dias desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración o materiales.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
• Pasados los 30 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones.
• Si el producto fue entregado y aceptado por el cliente, y aun así se solicita la devolución, se coordinará un retiro de la mercancía y se realizará la devolución una vez confirmada el estado de los productos. En este caso la devolución será por el monto total menos los costos de los servicios de despacho.

El USUARIO deberá comunicarse con Eco Disfraz a través de alguno de los medios de contacto establecidos para la devolución del producto. Si se hubiere deteriorado o dañado por mal uso del USUARIO, no se aplicará esta garantía.

Si el USUARIO no recibe los productos en los plazos establecidos en el sitio web, deberá comunicarse con Eco Disfraz en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de la orden de compra. Pasados los 30 días, Eco Disfraz no se responsabiliza por problemas de despacho por parte de la empresa de courier. 

10. TÉRMINO Y VIGENCIA DEL SERVICIO

El no cumplimiento de los presentes términos y condiciones facultará a Eco Disfraz para:(i) terminar el contrato asociado al Servicio del USUARIO, permaneciendo obligado el USUARIO al pago de toda suma exigible conforme al respectivo contrato hasta la fecha de su terminación; y/o (ii) terminar la licencia del Servicio de Compras Online; y/o (iii) impedir el acceso al Servicio (o cualquier parte de éste).

Eco Disfraz se reserva el derecho a modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido) en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones, en cualquier momento con o sin mediar notificación.

La vigencia del Servicio de Compras Online se encuentra supeditada al momento de producirse la celebración de la compraventa y durará hasta la entrega del (o los) producto (s), ya sea por medio del retiro en los puntos indicados en www.ecodisfraz.cl o el despacho al USUARIO mediante el Servicio de Despacho a Domicilio. El USUARIO acepta los presentes términos y condiciones cada vez que se realice una compraventa de acuerdo al presente Servicio.

11. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

El USUARIO podrá seleccionar las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos según lo informado a través del sitio web de Eco Disfraz. En el caso de que los productos adquiridos se encuentren almacenados en diferentes lugares, Eco Disfraz podrá despacharlos en forma independiente, de acuerdo a las alternativas informadas en la Plataforma y escogidas por el USUARIO. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO.

Datos de despacho

• Será responsabilidad del USUARIO la exactitud de los datos entregados a Eco Disfraz para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio o lugar de despacho.
• Los cambios de lugar de despacho contratados mediante nuestra Modalidad de Despacho Programado, son factibles hasta 24 horas antes de la fecha comprometida y sólo dentro del radio de cobertura de Eco Disfraz.

Entrega de los productos

1. Los despachos a domicilio se realizan de lunes a viernes, dentro de los módulos disponibles para tal efecto. Los festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el día hábil siguiente.
2. El radio de cobertura de Eco Disfraz es todo Chile, en algunas comunas solo se despachará a las oficinas locales de las empresas de courier. 
3. Para plazos y costos de entrega por favor revisar las políticas de despacho en... www.ecodisfraz.cl/politica de despachos...
4. El USUARIO debe revisar si el producto corresponde a su compra y que se encuentre en buen estado antes de firmar la Orden de Compra (ya sea física o virtual) y aceptarla.
5. La recepción debe realizarse por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la Orden de Compra (ya sea física o virtual) para acreditar la recepción conforme.
6. En la eventualidad de que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, etc.) y éste dé conformidad a la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente. 
7. Posterior a la aceptación por el USUARIO del despacho, Eco Disfraz no se responsabiliza por daños al producto.
8. En caso de disconformidad, debes rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando tus razones además de tu nombre y Rut en la Orden de Compra.
9. Los tiempos de despacho serán informados a través de elementos gráficos o textos en la Plataforma y/o en la descripción del producto correspondiente.

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12. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y NOTIFICACIONES

Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable será la ley chilena, fijándose como domicilio la ciudad y comuna de Santiago de Chile y sometiéndose las partes, esto es, Eco Disfraz y los Usuarios, a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

Toda notificación de Eco Disfraz a sus Usuarios respecto de los presentes términos y condiciones, será mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico ingresada por el Usuario o por medio de la publicación de un mensaje en la Plataforma. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato, salvo que Eco Disfraz señale lo contrario.

 13. MEDIDAS DE SEGURIDAD DEL SITIO

Eshopex tiene implementado seguridad en los datos de tarjeta y pedidos solicitados en el carro de compras, específicamente es compatible con PCI de Nivel 1 y utiliza certificados SSL de 256 bits para mantener seguros los detalles del pedido. Además, nuestra tienda se encuentra alojada en centro de datos de clase mundial, los cuales se encuentran alojados por firewalls seguros de OpenBSD.

14.  LEY DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR: ANULACIONES Y DEVOLUCIONES

Para conocer nuestra política de anulación, debe presionar aquí...